Welche Wörter zum Thema Beschwerde kennen Sie?
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Worüber spricht Pepe mit dem Kunden?
Pepe telefoniert mit einem Kunden | Reklamation | DW Deutsch Lernen
Wortschatz „sich beschweren“ : ich möchte mich über …. (AKK) beschweren
es gibt ein Problem mit …. – ich habe da ein Problem und zwar ….. können Sie mir helfen? – ich bestehe darauf, dass……… – ich möchte sofort ………. – ich verlange, dass Sie ………..
Rollenspiel:
Rolle A: Sie sind in einem Hotel. Das Zimmer ist kalt und laut. Rufen Sie in der Rezeption an und versuchen Sie ein anderes Zimmer zu bekommen.
Rolle B: Sie arbeiten an der Rezeption eines Hotels. Das Hotel ist voll ausgebucht. Sie haben außerdem gerade bemerkt, dass die Heizung nicht mehr funktioniert.
Diskussion: Bist du eine Person, die sich oft beschwert? Worüber würdest du dich auf jeden Fall beschweren? Warum beschwerst du dich (nicht) oft?