Hast du öfter mal schwierige Gesprächspartner*innen? Welche? Was machen sie?
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SCHWIERIGE GESPRÄCHSPARTNER*INNEN
Der Vielredner lässt Sie nicht zu Wort kommen, unterbricht häufig,
weiß alles besser. Er redet viel, ohne viel zu sagen, verliert sich in
Details. Er hat meist ein hohes Geltungsbedürfnis.
Der Besserwisser weiß alles, kennt alles – und zwar immer besser.
Er ist keiner Argumentation und Logik zugänglich. Er ist oft eitel und hat
ein übersteigertes Geltungsbedürfnis.
Der Schüchterne entschuldigt sich für seine Frage und fragt, ob er
fragen darf.
Der Zögerliche fragt mehrfach hintereinander dasselbe und hat
Schwierigkeiten, Ihnen konzentriert zuzuhören.
Der Aggressive ist laut und überheblich. Er provoziert und ist
hartnäckig. Häufig verbirgt sich hinter der Aggression Unsicherheit.
Rat 1
Hören Sie sensibel heraus, welche Bedeutung hinter seinen Worten und
seinem Verhalten steht. Geben Sie ihm das Gefühl, dass Sie ihn
akzeptieren. Seien Sie aufgeschlossen und herzlich.
Rat 2
Nachdem er eine Weile geredet hat, unterbrechen Sie ihn. Nennen Sie
z.B. seinen Namen und kommen Sie ihm mit einer positiven Bemerkung
oder einem Lob entgegen. Führen Sie ihn mit geschlossenen Fragen
durch das Gespräch und nutzen Sie kleine Pausen (z.B. Luftholen), um
in das Gespräch zu kommen.
Rat 3
Hören Sie interessiert zu und starten Sie keine Gegenangriffe. Senden
Sie Ich-Botschaften und bewahren Sie Ruhe. Verwenden Sie
Zauberwörter und üben Sie keine Kritik.
Rat 4
Gehen Sie auf ihn ein und bestätigen Sie ihn, so können Sie leichter mit
ihm umgehen.
Rat 5
Loben Sie ihn. Bieten Sie ihm Alternativen an und helfen Sie ihm bei
Entscheidungen. Beenden Sie geschickt und höflich das Gespräch,
wenn seine Fragen sich wiederholen.